新甘肅·甘肅日報記者 顧麗娟
“小區(qū)里車輛隨意停放，看起來不美觀……我就在社區(qū)網(wǎng)格群里反映了一下。沒想到幾天后，就召開了‘線上議事會’，社區(qū)工作人員、物業(yè)和居民代表共同商討解決方案，很快在小區(qū)空地上規(guī)劃了新的停車位，現(xiàn)在停車秩序好多了?！笨粗^(qū)里整齊的停車位，平川區(qū)興平路街道居民高國榮為街道的治理效率豎起了大拇指。
今年以來，平川區(qū)興平路街道積極探索黨建引領(lǐng)下的“街巷長制”基層治理新路徑，在全街道范圍內(nèi)推廣實踐“接訴即辦、為民解憂”“吹哨報到”工作機制，通過劃分街巷責任區(qū)，明確街巷長職責，將治理觸角延伸至基層末梢。
“街巷長們通過走街串巷，主動發(fā)現(xiàn)問題、上報問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題，做到小事不出街巷、大事不出社區(qū)?！逼酱▍^(qū)興平路街道黨工委書記胡財榮說，自“街巷長制”推行以來，興平路街道已成功解決環(huán)境衛(wèi)生整治、公共設(shè)施維修、鄰里糾紛調(diào)解等各類民生問題百余件，居民滿意度明顯提升。
同時，平川區(qū)興平路街道還依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺，建立了“線上+線下”雙渠道反饋機制，及時收集居民訴求。
對于收集到的各類問題，街道按照“緊急件”“高頻件”“復雜件”進行分類處置，確保群眾反映問題能得到及時解決?！澳軌虍攬鼋鉀Q的問題，由街巷長分級分類快速處置。較為復雜的問題，由巷長及時上報街長，由街長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)資源與相關(guān)部門對接協(xié)調(diào)，共同商討解決方案?！焙敇s說。
在興平路街道，這種多元共治的基層治理模式帶來的變化隨處可見。
“樓上漏水，社區(qū)綜治專干、民警、律師一起上門，當天就定了方案，這速度真是沒話說?！闭f起自家的難心事，興平路街道時代莊園小區(qū)居民李紅梅連連稱贊。
基層治理，不僅在于解決問題的效率提升，更在于居民參與感的增強和社區(qū)凝聚力的提升。
走進長征街道長征社區(qū)黨群服務中心，工作人員正耐心地為居民辦理各項事務；功能多樣的活動室內(nèi)，老人們圍坐在一起，或打球、下棋，或讀書、寫字，臉上洋溢著幸福的笑容。
“社區(qū)活動中心每周一至周五開放，在工作時間內(nèi)，我們隨時可以過來，感謝社區(qū)提供這么好的平臺，讓我們能有個休閑娛樂的好去處。”社區(qū)居民馮建華說，社區(qū)豐富多彩的活動，有效滿足了周邊老年人的精神文化需求。
“一老一小”，是事關(guān)千家萬戶的“關(guān)鍵小事”和“民生大事”，也是社區(qū)基層治理中的重點服務對象。
長征社區(qū)黨支部書記溫有花說，聚焦“一老一小”，社區(qū)深入推進精細化服務，以老年居民需求為導向，構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務圈”，依托“綜合養(yǎng)老服務中心”，開辦“老年學堂”，開設(shè)戲曲、書法、合唱等多樣化課程，豐富老年人精神生活；在寒暑假開設(shè)“紅領(lǐng)巾托管班”，免費提供少兒書法、魔方等特色課程，為孩子們打造了一個充實有趣的假期學習樂園，有效解決了雙職工家庭孩子假期無人看管的難題。
從增設(shè)便民停車位，到豐富社區(qū)文化活動；從“線上議事”到“家門口調(diào)解”；從構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務圈”到開設(shè)“紅領(lǐng)巾托管班”……平川區(qū)正以一系列民生“小實事”為抓手，不斷織密基層治理的“幸福網(wǎng)”，讓居民們在日常生活中感受到實實在在的溫暖。